Que comprennent nos services d'assistance technique chez Kamatec ?
Découvrez sous quelle forme se déroule notre assistance technique pour accessoires de vidéosurveillance. Visioconférence, contrôle à distance, télémaintenance ou démarches auprès de la préfecture : nous vous accompagnons de A à Z pour tout ce qui concerne vos systèmes de vidéoprotection.
Configuration de votre réseau de caméras de vidéosurveillance
Nos techniciens vous conseillent en amont de votre commande sur le matériel de surveillance vidéo approprié pour sécuriser l'intérieur ou l'extérieur de vos locaux. Caméra dôme PTZ, alarme, détecteur de mouvement, switch ou PoE, enregistreur : nous vous aidons à choisir le matériel idéal parmi nos produits de grandes marques à petit prix (Hikvision, Dahua et autres).
Rendez-vous en visio avec un technicien spécialisé dans la vidéosurveillance
Nous proposons un accompagnement téléphonique, mais aussi un SAV par visioconférence. Un technicien vous guide en images pour tout ce qui concerne l'alimentation de votre caméra, leur fixation sur un support mural ou le réglage de votre wifi.
Configuration de vos systèmes via le contrôle à distance de votre installation
Nos techniciens spécialisés dans la surveillance vidéo et les alarmes peuvent prendre le contrôle à distance de votre ordinateur, avec votre autorisation. Nous pouvons ainsi intervenir directement sur vos systèmes de surveillance. Vous profitez ainsi d'une assistance technique pour accessoires de vidéosurveillance à petit prix, sans frais de déplacement.
Télémaintenance de vos alarmes caméras de sécurité
Un problème avec une caméra, une alarme ou un détecteur de présence ? Nos techniciens assurent la télémaintenance de votre matériel de surveillance vidéo. Nous réglons 96 % de vos demandes en moins de 2 heures. Si le problème concerne un produit qui est sous garantie, nous nous engageons à vous renvoyer un produit similaire via une livraison rapide en 48 h, dans le cadre d'un échange standard.
Démarches administratives préalables à l'implantation d'alarmes et caméras en extérieur
Dans certains cas, une demande d'autorisation pour la pose ou la modification d'un système de vidéoprotection peut être requise (Cerfa n° 13806*03). Kamatec vous accompagne dans ces démarches administratives. Elles sont généralement requises pour l'implantation de caméras de surveillance en extérieur. Nous réalisons le plan d'implantation en positionnant chaque caméra. Nous nous chargeons également de la télédéclaration du dossier en Préfecture.